根據(jù)對新年部分賣場的走訪，發(fā)現(xiàn)小羊等活生生的動物竟都被“請”進(jìn)賣場與消費者進(jìn)行互動。業(yè)內(nèi)人士表示，面對電商的巨大沖擊，這種體驗式服務(wù)逐漸成為實體商場的制勝“法寶”。對于近年來市場競爭頗為激烈的衣柜企業(yè)來說，實體經(jīng)營也應(yīng)善用體驗營銷這一“撒手锏”。

賣場新式營銷手段嶄露頭角

據(jù)悉，較之往年，不少商家除了實打?qū)嵉膬?yōu)惠外，更致力于為消費者提供好的消費體驗和創(chuàng)新服務(wù)。把羊“請”進(jìn)商場，將表演設(shè)在商鋪前，就是體驗式服務(wù)的一種。因為今年是羊年，把它們“請”進(jìn)來，可吸引消費者的眼球，同時，讓消費者能真正地過一次“羊”年。工作人員表示，通過請“羊”與消費者互動，希望消費者在購物買衣柜等家具的同時，感受到羊年的歡樂氣氛及“三羊開泰”的美好祝愿。

的確，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電商的不斷崛起，傳統(tǒng)的促銷活動已經(jīng)開始失去一炮而響的轟動，不少家居賣場今年采取持續(xù)不斷，密集加多樣化的現(xiàn)場活動模式。除了促銷活動，更有聯(lián)合社會慈善團(tuán)體舉辦的公益性活動和文化藝術(shù)展覽等，將不同層次不同需求的人群吸引到商場現(xiàn)場，真正打造出休閑、體驗、購物一站式的家居賣場，為消費者創(chuàng)造更多更好的家居購物體驗。

衣柜企業(yè)善用體驗式營銷

據(jù)了解，家居賣場和購物中心選擇進(jìn)場商家租戶的原則，要么能帶來豐厚租金，要么能帶來客流，要么能帶動其他商戶進(jìn)駐。而目前，受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響以及電商的沖擊，實體衣柜零售出現(xiàn)客流下降的趨勢。因此，增加能提升客流的業(yè)態(tài)成為家居賣場和衣柜實體店的共識。業(yè)內(nèi)人士表示，以前百貨公司、家居賣場是被認(rèn)為最能吸引客流和帶動其他商戶進(jìn)駐的;而如今，包括餐飲、休閑等體驗式業(yè)態(tài)最能吸引客流。

因此，衣柜企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)體驗式營銷。的確，“體驗式營銷，是實體商家最具優(yōu)勢的‘撒手锏’，這是網(wǎng)購無法體驗到的。”相關(guān)零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會的專家表示，顧客良好的體驗可以延長顧客的停留時間，增加購買機(jī)會。每一個商家都應(yīng)把打造一個超過顧客預(yù)期的體驗過程作為目標(biāo)，讓他們體會到用心與誠意，讓顧客更愿意光臨、更愿意停留。總之，進(jìn)一步加強(qiáng)顧客逛商場的快樂體驗，是衣柜實體經(jīng)營的重心.