2014年即將結(jié)束，今年電商作為行業(yè)的關(guān)鍵詞一直“甚囂塵上”，很多家居企業(yè)都在電商發(fā)力，企圖開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，今年“雙十一”更將家居企業(yè)間的“電商戰(zhàn)”推向高潮。毋庸置疑，電商已成為當(dāng)下家居企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)與趨勢(shì)，但是，家居企業(yè)應(yīng)該如何經(jīng)營(yíng)好電商，面對(duì)電商的種種短板又該如何應(yīng)對(duì)呢？

　　擁抱電商是必然 回歸產(chǎn)品是本宗

　　實(shí)際上，今年除了電商，還有各種關(guān)鍵詞在家居行業(yè)廣泛流行，O2O、整體家居、智能化、定制等都引起了家居企業(yè)的關(guān)注，而電商作為打通線上線下的重要渠道，眾家居企業(yè)均不敢輕視。但是，大家都在關(guān)注電商，并不意味著大家都真正把電商做到實(shí)處。趨勢(shì)固然要熱情去迎合，但也不能“頭腦發(fā)熱”，盲目而機(jī)械地去進(jìn)行，企業(yè)最本源的東西——產(chǎn)品同樣不能忽視。

　　“大家都知道電商很流行，但是要實(shí)現(xiàn)起來(lái)要有一定的方法和準(zhǔn)備。”好萊客衣柜總經(jīng)理詹緬陽(yáng)表示，如果要很好地開(kāi)展電商，必須科學(xué)地設(shè)計(jì)好各方面的方案。而皮阿諾董事長(zhǎng)馬禮斌則認(rèn)為，不管電商多么火熱，最終還是要回歸到產(chǎn)品本身，每年的趨勢(shì)都不一樣，只有保證產(chǎn)品的質(zhì)量才能真正立于不敗之地。勞卡衣柜總裁金理偉也表示，電商只是企業(yè)發(fā)展的其中一個(gè)渠道，電商雖然火熱，但并不代表傳統(tǒng)渠道就會(huì)因此而消失。“不管任何時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)必須有，只是消費(fèi)者的路徑發(fā)生變化，以前是客戶(hù)到店里看，現(xiàn)在可能先到線上轉(zhuǎn)一下。不要覺(jué)得電商多么高大上，還是回到本位，把產(chǎn)品和服務(wù)做好更重要。”

　　布局網(wǎng)點(diǎn)+讓利經(jīng)銷(xiāo)商=攻破電商短板組合拳

　　電商逐漸成為家居企業(yè)爭(zhēng)相發(fā)力的領(lǐng)域，但是，家居產(chǎn)品的物流配送、安裝以及售后服務(wù)等問(wèn)題卻始終是阻礙家居企業(yè)電商發(fā)展的短板。如果要謀得更好的發(fā)展，家居企業(yè)就必須順應(yīng)潮流，直面電商的短板并設(shè)法解決。

　　索菲亞總經(jīng)理王飚認(rèn)為，要做好電商就必須運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過(guò)O2O的方式進(jìn)行落地，同時(shí)要讓消費(fèi)者獲得更大的實(shí)惠與更好的體驗(yàn)。“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的交互技術(shù)，讓客戶(hù)到店之前，了解我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)，到了店以后會(huì)把想要的東西擴(kuò)展、落地。”王彪表示，互聯(lián)網(wǎng)的核心是“去精英化”。“我們定制不能只為精英，要普及大眾，這個(gè)事情是一個(gè)好事，消費(fèi)者會(huì)在觸網(wǎng)的角度獲得更大的實(shí)惠和落地的結(jié)果。”

　　新標(biāo)家居品牌總監(jiān)孫龍認(rèn)為，電商在定制行業(yè)執(zhí)行起來(lái)比較困難，其售后、配送、安裝等問(wèn)題需要逐一擊破。“要想做好電商最重要的是全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局要充分，否則就很難保障產(chǎn)品配送、后期的安裝和服務(wù)等。”而TaTa木門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，要發(fā)展電商，經(jīng)銷(xiāo)商的支持至關(guān)重要。“除了網(wǎng)點(diǎn)布局合理之外，在當(dāng)?shù)乇仨氁薪?jīng)銷(xiāo)商跟進(jìn)服務(wù)才能保障電商能徹底貫徹。”企業(yè)只有讓利給經(jīng)銷(xiāo)商，激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商配合企業(yè)電商工作，才能讓電商與經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)共贏，讓電商真正“做透”。

　　電商滲透家居行業(yè)的腳步正在加快，而這也將是眾多家居企業(yè)努力的方向。但是不能因?yàn)橼厔?shì)而盲目趨同，家居企業(yè)必然要迎合電商潮流，但產(chǎn)品與服務(wù)依舊是家居企業(yè)發(fā)展的根本，企業(yè)家們不能顧此失彼甚至舍本逐末。此外，家居企業(yè)必須正視發(fā)展電商的種種短板，并想方設(shè)法進(jìn)行解決，真正擁抱電商。