作為一個(gè)家居業(yè)內(nèi)人士，如果2015年你已經(jīng)被鋪天蓋地的互聯(lián)網(wǎng)家裝新聞、資訊砸得發(fā)暈，不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在家裝行業(yè)急切擁抱互聯(lián)網(wǎng)的年景中，最初試水家居電商的家具、建材企業(yè)卻早已經(jīng)被蓋過(guò)了風(fēng)頭，020一詞熱度漸退。

只在天貓、京東等平臺(tái)上開(kāi)一家旗艦店的電商模式，并不等同于今日的“互聯(lián)網(wǎng)+”。這方面的探索，作為前端入口的家裝行業(yè)顯然走在了前面，家具行業(yè)則相對(duì)沉寂，直到10月28日，“新曲美”的出現(xiàn)。

從“曲美家具”到“曲美家居”，雖只一字之差，卻讓曲美既家具企業(yè)電商成功典范之后，再度成為了行業(yè)先行者，以全新的OAO模式開(kāi)創(chuàng)了傳統(tǒng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)型家居內(nèi)容服務(wù)提供商的新篇章，徹底插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

曲美家居董事長(zhǎng)趙瑞海在“打破想象邊界，拓展價(jià)值空間”——新曲美戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上致辭中表示，新曲美的核心驅(qū)動(dòng)是用戶(hù)，其定位的變化，是從賣(mài)家具到賣(mài)生活方式；從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)；從傳統(tǒng)模型轉(zhuǎn)換成互聯(lián)網(wǎng)模型。

借助OAO模式 售賣(mài)生活方式和服務(wù)？

隨著多年的探索，曲美發(fā)現(xiàn)基于耐用消費(fèi)品的特殊屬性，一件家具的使用周期很長(zhǎng)，也決定了用戶(hù)不論在工藝、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)上有都會(huì)更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅聚焦單一痛點(diǎn)的解決方案無(wú)法從根本上滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際的需要。只有完成從賣(mài)家具到賣(mài)生活方式、從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)的企業(yè)全線(xiàn)資源的重塑與再造，才能更好地適應(yīng)消費(fèi)模式新常態(tài)下的市場(chǎng)需求。

因此，自2015年起，曲美共設(shè)立了“維格尚品”、“北歐陽(yáng)光”、“萬(wàn)物”、“古諾凡希”、“自在空間”、“如是?中國(guó)家”、“B8創(chuàng)意空間”、“藝樹(shù)空間”等八大生活館，涵蓋了年輕北歐、經(jīng)典北歐、意大利、新中式 （中式 裝修效果圖）、中式復(fù)古、個(gè)性化定制空間等多種風(fēng)格，從最初的產(chǎn)品系列轉(zhuǎn)化成生活空間模塊，為消費(fèi)者打造有態(tài)度的生活方式；并利用兩年時(shí)間升級(jí)了4.0版本情景體驗(yàn)空間，使線(xiàn)下店面能為消費(fèi)者帶來(lái)體驗(yàn)式家裝設(shè)計(jì)指導(dǎo)，獲得廣泛好評(píng)。

而將產(chǎn)品設(shè)計(jì)向設(shè)計(jì)服務(wù)延伸，則是曲美“用設(shè)計(jì)創(chuàng)造生活”的核心價(jià)值理念進(jìn)一步體現(xiàn)。從創(chuàng)業(yè)之初，曲美便一直堅(jiān)持原創(chuàng)設(shè)計(jì)，也看到了設(shè)計(jì)的本質(zhì)正在發(fā)生變化。在過(guò)去，設(shè)計(jì)是屬于個(gè)人的創(chuàng)作行為，設(shè)計(jì)師的品味決定了眾人的品味；而在今天，設(shè)計(jì)則是個(gè)性化的需求，用戶(hù)希望透過(guò)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出自己的獨(dú)一無(wú)二。基于這樣的思路，新曲美在設(shè)計(jì)上提供了多樣化的解決方案，并向設(shè)計(jì)服務(wù)進(jìn)一步延伸，完成了全程信息化的建設(shè)，以滿(mǎn)足個(gè)性化生產(chǎn)的趨勢(shì)。

此次發(fā)布的萬(wàn)眾設(shè)計(jì)平臺(tái)，更是新曲美一大亮點(diǎn)，在平臺(tái)上，用戶(hù)可以與用戶(hù)交互、與設(shè)計(jì)師交互，表達(dá)設(shè)計(jì)需求、溝通設(shè)計(jì)想法。而設(shè)計(jì)師則可以在此發(fā)布自己的創(chuàng)意，直接面對(duì)用戶(hù)和市場(chǎng)的檢驗(yàn)，還有機(jī)會(huì)獲得曲美以先進(jìn)的生產(chǎn)工藝將作品付諸實(shí)現(xiàn)。這樣的交互為新曲美注入了巨大的創(chuàng)新能量，真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)必須是萬(wàn)眾的”核心理念。

而這一切的轉(zhuǎn)變，都需要一個(gè)脫離傳統(tǒng)模式的全新載體。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)深入滲透到家居領(lǐng)域的背景下，眼光獨(dú)到的趙瑞海再次走到了行業(yè)之先，尋找到了不同于傳統(tǒng)家居電商的OAO模式。

OAO實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下全部資源整合

究意什么是“OAO”？一些聽(tīng)習(xí)慣了“O2O”的業(yè)內(nèi)人士，難免會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)有些生疏的新詞。“OAO”即Online And Offline，其標(biāo)準(zhǔn)度娘釋義為：線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上網(wǎng)店有機(jī)融合的一體化“雙店”經(jīng)營(yíng)模式。可將線(xiàn)上消費(fèi)者引導(dǎo)至線(xiàn)下實(shí)體店消費(fèi)，也可將線(xiàn)下實(shí)體店的消費(fèi)者吸引至線(xiàn)上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下資源互通、信息互聯(lián)、相互增值。

而OAO應(yīng)用于新曲美，則具體由五個(gè)部分組成：曲美官網(wǎng)、云設(shè)計(jì)平臺(tái)、線(xiàn)下曲美生活館、ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)。這五大部分，將曲美線(xiàn)上、線(xiàn)下所有可以連接到的資源全部整合在一起，實(shí)現(xiàn)材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、下游加盟商、設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者等的全部打通。

在具體操作過(guò)程中，所有的線(xiàn)上服務(wù)都將被分派到全國(guó)終端店面，實(shí)在無(wú)縫對(duì)接。而無(wú)論來(lái)自線(xiàn)上或線(xiàn)下的需求和訂單均將通過(guò)ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化操控，包括全部的用戶(hù)需求分析、訂單轉(zhuǎn)換、分配等相關(guān)流程，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，將市場(chǎng)需求及行業(yè)中存在的一些問(wèn)題具體化、數(shù)字化，進(jìn)而作出正確判斷。

OAO助用戶(hù)開(kāi)啟全新線(xiàn)上軟裝體驗(yàn)

那么如何開(kāi)啟曲美OAO線(xiàn)上平臺(tái)體驗(yàn)之旅呢？很簡(jiǎn)單，用戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)PC端、平板端、移動(dòng)端等任意在線(xiàn)方式，打開(kāi)曲美官網(wǎng)，瀏覽線(xiàn)上八大生活館，尋找自已喜愛(ài)的設(shè)計(jì)風(fēng)格和生活方式。同時(shí)，曲美官網(wǎng)還將為用戶(hù)提供有價(jià)值的家裝信息，讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)足不出乎，共享家居信息。

了解這些還不夠，用戶(hù)還需考慮到如何將喜愛(ài)的風(fēng)格“搬”到自已的家中，進(jìn)行對(duì)自已房屋的自我構(gòu)想和設(shè)計(jì)，這時(shí)，就可以借助曲美強(qiáng)大的OAO靈感庫(kù)，其中包含有超過(guò)1400套案例，足以激發(fā)用戶(hù)設(shè)計(jì)靈感。并且，每套方案都有精心繪制的效果圖，點(diǎn)擊進(jìn)入還可以找到虛擬現(xiàn)實(shí)空間，讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)身臨其境真實(shí)體驗(yàn)。

有了靈感要進(jìn)一步和自已家的戶(hù)型進(jìn)行匹配，而曲美官網(wǎng)樣板間龐大數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋了全國(guó)20多個(gè)省份300多個(gè)城市的7000多個(gè)樓盤(pán)，超過(guò)50000套戶(hù)型圖，并且在實(shí)時(shí)更新之中。用戶(hù)完全可以在其中尋找到自已的戶(hù)型，隨后將戶(hù)型移植到3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)上。

新曲美戰(zhàn)略啟動(dòng)儀式

3D云設(shè)計(jì)平臺(tái)同時(shí)面對(duì)用戶(hù)和設(shè)計(jì)師開(kāi)放，用戶(hù)通過(guò)注冊(cè)即可登陸，在這一平臺(tái)上，用戶(hù)可以自由選擇曲美家居素材庫(kù)當(dāng)中的全部素材，包含家具以外的家居配飾，在云端盡情發(fā)揮想象，自主完成DIY軟裝設(shè)計(jì)，在此過(guò)程中，設(shè)計(jì)師也可以隨時(shí)提供遠(yuǎn)程服務(wù)。而曲美3D云設(shè)計(jì)平僅僅通過(guò)兩分鐘，就可以完成渲染，為用戶(hù)提供高品質(zhì)效果圖，并且能夠支持5萬(wàn)人同時(shí)在線(xiàn)設(shè)計(jì)。

除去自主設(shè)計(jì)，曲美也搭建了供客戶(hù)與客戶(hù)、客戶(hù)與設(shè)計(jì)師、客戶(hù)與銷(xiāo)售人員交流的曲美社區(qū)，用戶(hù)可以在這里曬圖、互動(dòng)，發(fā)表裝修心得、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等等。

最后，所有用戶(hù)自主設(shè)計(jì)過(guò)程中選用產(chǎn)品，都可以在線(xiàn)訂購(gòu)。曲美八大生活館中的全部產(chǎn)品，線(xiàn)上線(xiàn)下一致，在線(xiàn)即可調(diào)換材質(zhì)、規(guī)格、色彩，方便用戶(hù)買(mǎi)到稱(chēng)心如意的產(chǎn)品。