人們常說，當今的商業時代，消費者的權力才是最強大的。潛臺詞則是，誰能夠“以消費者為中心”，又能夠提供“全渠道全場景、高精度高體驗”的服務，誰就能得到來自這股“權力”的最龐大價值空間。這就是互聯網時代的未來，也是中國實業的新生態。

11月25日，中國家居第一品牌紅星美凱龍攜手多家房地產網站，實現與全國2000家地產商的戰略合作，并在50城同步舉行發布儀式。據了解，本次簽約的地產商包括朗詩、招商地產、碧桂園、綠地、蘇寧置業、遠洋地產等以及它們分布在50座城市的樓盤，這些城市包括北京、杭州、長沙、武漢、鄭州、南京、福州、濟南、沈陽等。

此次發布會，易居中國執行總裁丁祖昱、樂居控股有限公司CEO賀寅宇、星空傳媒控股董事長陳摯、星空傳媒控股總裁劉曉峰、好屋中國CEO陳興、招商地產副總經理王晞等領導嘉賓紛紛蒞臨，著名財經評論員葉檀則發表了“產業上下游的打通”主題演講，對中國新經濟產業趨勢進行了深入解讀。

可見，如此大規模的“群雄聚合”顯然不是簡單的跨界合作，相反，這次合作對家居和房產行業而言是具有“顛覆性”的，它會打破行業既有的合作模式，產生巨額的房地產增值服務增量，而紅星美凱龍由此觸發的效益擴張之勢，也將非常驚人。

瞄準家裝市場，2000家地產商的算盤是如何打的？

從世茂到萬科，再到如今招商、碧桂園等等，一年不到，選擇與紅星美凱龍合作的地產百強越來越多，他們共同瞄準的則是龐大的業主家裝市場。而與紅星美凱龍合作，好處還真不少。不僅樓盤本身能拿到價格和品質都更優良的軟裝配置和定制樣板房，給營銷和物業增加強勢賣點；購房者也能從紅星美凱龍得到專業家居設計指導、個性化家裝定制方案、家裝套餐、“星承諾、心服務”以及VIP會員服務等等。

可以發現，進入白銀時代后，跑在前面的2000家地產商大多都在不遺余力地開拓盈利渠道，從代理租房業務，到瞄準家裝領域(包括代售家居用品、引入家居企業提供菜單式裝修、提供配套家具的精裝房等)，房企們看重的不僅是降低成本提升利潤，還在于深耕購房者消費端，能讓他們嘗到“巨大增值效益”的甜頭。

所以，當紅星美凱龍的“個性定制服務”能從新業主那里贏取更好的服務效果和口碑效益，開發商們能不積極參與合作嗎？

要知道，高品質的增值服務不僅會讓新老業主產生更高的忠誠度和再消費黏性，他們的二次置業也能產生新的效益，這對房企而言，顯然是潛藏的巨大盈利空間！

紅星美凱龍搭建一站式全場景家裝家居服務平臺

不過，通過這場超大規模的房企跨界合作，紅星美凱龍面對的藍海或許更廣。

英國有知名媒體刊載的人口演變特征推算結果就顯示，中國購房主力人口在2015年會達到峰值。同時中國已逐漸進入“循環消費時代”，2000-2015年的新增商品房和二手房將帶來巨大的新房家裝和二次裝修需求，由此，沙利文報告預測2014年-2019年家居行業將每年增長10%。家居市場規模將升至近3.4萬億，這意味著，深耕已有客戶、發展會員，將是搶占價值藍海的最好路徑。

也正因為需求在釋放，消費方式在改變，“高度個性化”和“一站式體驗”的核心特質備受重視。當然，消費者需要全程一站式的營銷服務，服務企業就必須具備強大的一站式定制服務與定制營銷的能力，而這項先進技能又與完善高效的會員管理系統密切相關。

那么該如何辦到呢？

隨著消費者需求的升級，紅星美凱龍就將服務體系從“一站式服務”升級為“一站式全場景家裝家居服務平臺”。

之所以是“升級”，因為這個平臺不僅包括全球品牌商品的情景化展陳，更有包括設計、家裝、家居、金融、物流、售后等一站式家裝家居會員服務。

為了進一步加大對業主大數據的深度挖掘,紅星美凱龍不僅與“2000家地產商”達成合作，還攜手多家房地產網站，從前端開始捕捉潛在客群，并將會員培養和服務機制提前，強化在客戶服務方面的優勢。

不止于此，為了打造一條堪稱“最全”的消費服務鏈條，紅星美凱龍在房地產領域之外，還和海爾金融、上海銀行、中信銀行等領域的企業合作，并細化行業內的各品類市場，開發出覆蓋家居零售、購房、家居藝術投資等環節的更多服務，讓“一站式全場景家裝家居服務平臺”更加強大。

為了讓會員服務更有層次感，紅星美凱龍還不遺余力地搭建起“器度”家居藝術平臺、戰略入股阿波羅藝術網，升級“一站式全場景家裝家居服務平臺”，展現更全面的品質服務。

不得不說，循環經濟時代的最大效益是由“老顧客”創造的，所以贏得更多滿意的會員，就將占領“精準蓄客”潛藏的巨額市場。在這一點上，從會員貢獻了國慶總銷量的61.7%、（截止到11月）會員帶去140多億采購額等信號中，紅星美凱龍就已經嘗到甜頭。

值得注意的是，“高品質和好口碑的服務”，也正是紅星美凱龍讓2000家地產商最看重的。所以，為了它們首次購房的服務和二次置業的“陰謀”，紅星美凱龍成了唯一的選擇，而紅星美凱龍為了發展更多的會員也需要他們。因此紅星美凱龍和2000家地產商的“群雄聯手”，便水到渠成了。

不過這場合作雖然順利，但并不簡單。這么大規模的合作，在房產和家居界還是很少見，這背后紅星美凱龍和2000家地產商將“互聯網思維”結合“實體優勢”的探索，在行業內也算是空前的。

大家都知道，當買家市場回歸，將消費者的觸點大幅度前置，能夠鎖定更精準的消費者群體，這從根本上能為家居消費者提供更優質、更真實的體驗。但說起來容易，做起來卻非常考驗實力。如若不是紅星美凱龍與2000家地產商合作，恐怕這樣的探索是很難邁出的，但一旦成功，升級版的精準營銷打法，是傳統電商將無法替代的。

重塑格局，紅星美凱龍催生規模效益

市場一變，格局必然改變。

紅星美凱龍這次與2000家地產商在50個城市展開合作，將會涉及的樓盤數量和業主規模非常可觀。

但更驚人的是，紅星美凱龍將憑此搶占整個家居房產鏈條的話語權。

這是什么意思？依靠先進的模式和規模優勢，日后從供應商到商戶，甚至是消費者，都將越來越依賴紅星美凱龍。這對于集中程度非常低的家居行業來說，紅星美凱龍所做的，基本就是搶占最大份額，爬到金字塔頂端去改變整個行業的格局。

不得不說，資本市場是最敏銳的，因為紅星美凱龍將從生態圈中獲取的角色優勢，已經被他們預測到。也因此，在當前不少優質港股被嚴重低估的時候，高盛、摩根士丹利、花旗等國際機構依然發表報告稱看好紅星美凱龍估值，認為其在持續擴大業務版圖的同時將保持行業領袖地位。

標普也指出，預料紅星美凱龍持續擴大業務版圖能保持財務和盈利穩健，遠高于其“BBB”的評級標準。中金公司及花旗國際均表示，紅星美凱龍壓倒性的市場份額將有效鞏固收益，并分別給予16.0港元和14.6港元的目標價。

                                          編輯：201504