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地板企業(yè)要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務(wù)”優(yōu)勢

2015-11-27 13:58:56    來源:中國環(huán)保家居網(wǎng)鏈   
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地板企業(yè)要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務(wù)”優(yōu)勢.jpg


地板行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展近三十年,傳統(tǒng)的門店經(jīng)營模式在國內(nèi)地板市場上發(fā)展了多年,現(xiàn)如今,伴隨一系列行業(yè)弊病的凸顯,地板企業(yè)的利潤空間受到進(jìn)一步壓縮,許多地板企業(yè)都深感發(fā)展的艱難。在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代里,地板企業(yè)是否能夠擺脫傳統(tǒng)模式的束縛,從而擁抱互聯(lián)網(wǎng)模式呢?這還需要企業(yè)正視自身存在的諸多問題。

單向經(jīng)營思路只注重自身利益

只想推自己最想賣的商品。大部分零售店都有一個共同點,就是不管是誰進(jìn)店,都只想推自己最想賣的商品。這也是地板門店目前最嚴(yán)重的誤區(qū)和癥結(jié)!特別是今年以來,零售店面臨的經(jīng)營成本壓力比較大,這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢。只考慮自己,不考慮顧客的感受,更忽略和不尊重顧客的真實需求,這種單向式的經(jīng)營思想對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是極為不利的。

盲目效仿無法找到自身市場定位

自身定位找不準(zhǔn),迷失自我。中國人有一個習(xí)慣,即喜歡看別人怎么在做。近幾年地板行業(yè)門店的裝修和布局高度“神似”,就是這個原因。有業(yè)內(nèi)人士指出,每個門店要以顧客需求為導(dǎo)向!店的顧客是誰?他們的消費習(xí)慣和購買偏好怎樣?顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期是怎樣的等等,這些都需要了解,而不是老是去看別人的店怎么做。

目光短淺只看中眼前利益

過度追求客單價,忽略提籃數(shù)。什么叫客單價和提籃數(shù)?如果你的平均客單價是50元,那這個客單里面是一兩個商品,還是三個以上的商品,意義完全是不一樣的。客單價越高,提籃數(shù)越低,意味著有利潤、有客單的產(chǎn)品銷售占比過高,能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過低,也說明店員都在主推她們想賣的商品。客單價越低,提籃數(shù)越高,則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當(dāng)然,目前大部分零售店存在的問題都是前者。

對于地板企業(yè)而言,找到了問題所在就必須要合理地解決,這就要求地板企業(yè)必須要善于發(fā)揮實體店“體驗”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實體店的重新定位,在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上,地板企業(yè)才能得到進(jìn)一步的發(fā)展。

                                            編輯201502

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