在如今的市場(chǎng)上地板品牌鱗次櫛比，地板行業(yè)正處于供大于求的狀態(tài)，即是買方市場(chǎng)，在這種市場(chǎng)狀態(tài)下，贏得消費(fèi)者的心便是戰(zhàn)無(wú)不勝的王道，當(dāng)然從另一方面來(lái)說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者的口味，地板產(chǎn)品的質(zhì)量早已不足以滿足他們的需求，如何牢牢綁住消費(fèi)者的心，占據(jù)市場(chǎng)有利位置便是地板企業(yè)當(dāng)前需要解決的重大問(wèn)題。

營(yíng)銷方案的轉(zhuǎn)變

想要得到任何產(chǎn)品和服務(wù)，購(gòu)買或互換是市場(chǎng)游戲的不二法則，這也是以往人們的慣性思維，然而在這里如何能夠有效完成這筆交易還需有力的營(yíng)銷。服務(wù)型營(yíng)銷，要讓服務(wù)變成營(yíng)銷也是最高級(jí)的手段，通過(guò)一系列卓有成效的服務(wù)舉措形成口碑?dāng)U散，從而到達(dá)讓顧客成為回頭客和推薦客的主動(dòng)上門的目的，從另外一個(gè)角度，服務(wù)營(yíng)銷也是要把營(yíng)銷當(dāng)成是服務(wù)，而不要僅僅把售前、售中和售后局限于服務(wù)。

企業(yè)所有的營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)該從服務(wù)著想、以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為核心，使?fàn)I銷本身變成針對(duì)性的推薦和價(jià)值服務(wù)。企業(yè)管理專家表示，如此，才真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與營(yíng)銷的融合，也達(dá)成了企業(yè)與客戶的雙贏。

“上帝”是要虔誠(chéng)服務(wù)的

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，地板消費(fèi)者是上帝，消費(fèi)者是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可的“檢驗(yàn)官”，熟悉地板行業(yè)的人都知道，當(dāng)今社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也從之前的盲目性消費(fèi)到現(xiàn)在的理性化消費(fèi)，因此樹立良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)于廣大消費(fèi)者，最大化的滿足于消費(fèi)者，是提高企業(yè)形象、獲取企業(yè)信譽(yù)、獲得更高利潤(rùn)的重要保證。

在如今的社會(huì)中，地板企業(yè)緊靠產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能是企業(yè)唯一的出路，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的情況下，人們已經(jīng)開始學(xué)會(huì)用質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)綜合起來(lái)選擇產(chǎn)品。

一個(gè)企業(yè)如果想讓產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)銷售保持上升趨勢(shì)，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木地板外，還要加強(qiáng)各種方便用戶的售后服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù)，來(lái)贏得客戶的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，使消費(fèi)者感到放心。

                                             編輯201503