據(jù)悉，電商和傳統(tǒng)零售走到如今共贏的“新常態(tài)”，中國消費(fèi)也在發(fā)展之中不斷地變遷和升級。馬云認(rèn)為，未來的十年二十年，電子商務(wù)的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。而這種新零售時(shí)代的來臨，對于衛(wèi)浴行業(yè)來說也是實(shí)現(xiàn)突破的一大發(fā)展途徑，何以見得?

據(jù)了解，在去年的雙十一購物節(jié)中，新消費(fèi)的特點(diǎn)明顯，熱銷家居商品品牌集中度提升;三四線城市家居市場成為新增長點(diǎn);家居消費(fèi)群體趨于年輕化等，印證了包括衛(wèi)浴產(chǎn)品在內(nèi)的家居產(chǎn)品呈現(xiàn)出新的消費(fèi)趨勢。而在雙十一這樣大型的電商購物節(jié)期間，對于消費(fèi)者而言，選擇高端化、品牌化的產(chǎn)品是當(dāng)下電商銷售的趨勢。據(jù)悉，雙11當(dāng)天天貓美家進(jìn)入“億元俱樂部”的商家就有林氏木業(yè)、羅萊家紡、九牧、箭牌衛(wèi)浴等十多個(gè)品牌。另外WMF、MUJI、HARBOR HOUSE、野獸派、Fissler菲仕樂等多個(gè)全球家居品牌，不到半天時(shí)間成交額均超去年雙11全天總和。

這對衛(wèi)浴行業(yè)來說也可以窺探市場發(fā)展的一大趨勢，比如可以預(yù)見的就是下一階段的增量主要來自兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)領(lǐng)域是年輕人，一個(gè)領(lǐng)域來自三四線城市。在消費(fèi)升級的大背景下，衛(wèi)浴行業(yè)如何從一個(gè)B2C時(shí)代走向一個(gè)C2B時(shí)代，急需企業(yè)和品牌商去轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

新零售時(shí)代，其實(shí)就是指電商與線下實(shí)體商業(yè)，由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，不再將線上和線下區(qū)分開來，實(shí)現(xiàn)二者徹底的一體化和優(yōu)勢互補(bǔ)，為消費(fèi)者提供全渠道和無縫化的消費(fèi)體驗(yàn)。實(shí)際上，新零售時(shí)代就是以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的發(fā)展模式。對于消費(fèi)者而言，購物體驗(yàn)才是他們真正關(guān)注的焦點(diǎn)，正是這種以消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向的發(fā)展引領(lǐng)著衛(wèi)浴行業(yè)不斷走向新零售時(shí)代，未來，隨著新零售模式的不斷普及，衛(wèi)浴行業(yè)在電商和線下實(shí)體店都將為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正滿足日漸升級的消費(fèi)者需求。

就如行業(yè)人士所說，當(dāng)全渠道拓展之后，電商和實(shí)體的界限會越來越模糊，二者將會達(dá)到完全的融合，對于消費(fèi)者而言，將比過去得到更加方便的服務(wù)。對于行業(yè)發(fā)展來說，如何以消費(fèi)者為中心，把消費(fèi)者的購物體驗(yàn)做到極致才是發(fā)展所需思考的關(guān)鍵問題。

編輯 201702