1月27日下午，在中山利和希爾頓酒店舉辦的“謀勢(shì)·創(chuàng)未來”三林生活家十周年&戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上，生活家有幸邀請(qǐng)到中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所原所長(zhǎng)、國(guó)際木材科學(xué)院院士葉克林蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，并和生活家地板北美區(qū)總經(jīng)理Randy Gum、德國(guó)經(jīng)銷商Michael Lucas、澳大利亞經(jīng)銷商Malcolm Johnston一起討論關(guān)于生活家全球市場(chǎng)發(fā)展。

（以下為論壇內(nèi)容）

Q：各位好，很高興你們今天能來到這里，我們首先想了解三林生活家的產(chǎn)品在你們的國(guó)家市場(chǎng)發(fā)展怎樣？

Michael Lucas：我基本在負(fù)責(zé)生活家歐洲市場(chǎng)。在歐洲，強(qiáng)化地板和實(shí)木地板已有很長(zhǎng)的銷售史，我們一般采用聯(lián)合品牌的方式和當(dāng)?shù)氐闹圃焐袒蜻M(jìn)口產(chǎn)品方進(jìn)行交易。有很多從中國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但無品牌支撐。和生活家的合作很驚喜，因?yàn)樗衅放苾r(jià)值做支撐，品牌精神濃厚。我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)同樣很重要，雖然在中國(guó)可能流行“山寨”，但卓越的品牌一定是有自己設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)生活家也能滿足。

生活家地板德國(guó)經(jīng)銷商Michael Lucas

Malcolm Johnston：非常感謝大家的邀請(qǐng)，我是來自澳大利亞的Malcolm Johnston。在澳洲市場(chǎng)，復(fù)合木地板屬于新型產(chǎn)品。我們一直很推崇新興產(chǎn)品，所以在選擇上下了很多功夫，而且復(fù)合木地板有好有壞，重要是有好的合作伙伴。與生活家合作令人高興，我們發(fā)現(xiàn)它真的很可靠。

生活家地板澳大利亞經(jīng)銷商Malcolm Johnston

Randy Gum：消費(fèi)群體越來越年輕化，我們需要媒體、網(wǎng)站來進(jìn)行品牌宣傳，并重視他們的消費(fèi)體驗(yàn)。銷售產(chǎn)品體驗(yàn)，我們得有非常的敏感度，產(chǎn)品展示方式能否引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲為首要考慮。一杯星巴克的咖啡可以賣到10美元，消費(fèi)者購(gòu)買的卻是一種體驗(yàn)。

Q：在你們看來，激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，生活家有何品牌優(yōu)勢(shì)？

Randy Gum：品牌競(jìng)爭(zhēng)是常見的，在北美引入一個(gè)品牌非常有難度。我們并不想淪為廉價(jià)品牌，成為著名品牌才是目標(biāo)。實(shí)際上我們90%的地板都是由專業(yè)技術(shù)人員來鋪裝的，這傳遞了重要的品牌信息：我們有好商品，我們還為消費(fèi)者提供非常好的安裝技術(shù)。

生活家地板北美區(qū)總經(jīng)理Randy Gum

Malcolm Johnston：我同意Randy Gum的觀點(diǎn)。在澳大利亞除產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，也非常注重產(chǎn)品的附加值。

Q：向全世界營(yíng)銷中國(guó)產(chǎn)品具有很大的挑戰(zhàn)性，每個(gè)地區(qū)有著不同的市場(chǎng)需求。生活家在國(guó)際市場(chǎng)為什么會(huì)贏得信任？

Michael Lucas：2017年，我們接到關(guān)于生活家的投訴非常少，投訴率只有0.001%。生活家的產(chǎn)品和服務(wù)讓人十分信任。

Malcolm Johnston：從澳大利亞選擇和生活家合作，距離上蠻遠(yuǎn)的。但生活家給了我們信心，相信你們能夠交付我們所要的東西。我在和生活家談合作的時(shí)候，就覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)特別棒。生活家與我們對(duì)接的團(tuán)隊(duì)非常了解我們的需求，很快就達(dá)成共識(shí)，合力推出了高規(guī)格的產(chǎn)品，這令人興奮，特別期待接下來的合作。

Q：關(guān)于生活家國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)況，我們已有一些了解。總的來說，取得消費(fèi)者的信任，樹立品牌威信是贏得國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵。關(guān)于中國(guó)地板行業(yè)如何走出去，我們來聽聽業(yè)內(nèi)專家的看法。下面有請(qǐng)中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所原所長(zhǎng)、國(guó)際木材科學(xué)院院士葉克林，歡迎葉所。

葉克林：感謝各位和我一起討論木地板市場(chǎng)的問題，剛剛大家的對(duì)話很精彩。中國(guó)的地板，我們出口很多。是產(chǎn)品越來越好嗎？相對(duì)來講其實(shí)是，品牌少，產(chǎn)品多。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是以國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品為主，在過去兩三年進(jìn)口地板也多了起來。2016年有1千萬平方的進(jìn)口量，2017年是5500萬平方。數(shù)字的變化反映消費(fèi)理念的變化，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者越來越看中產(chǎn)品的可靠性和品牌。國(guó)外產(chǎn)品在中國(guó)目前處于高端市場(chǎng)，他們的營(yíng)銷模式、銷售渠道和國(guó)產(chǎn)品牌很不一樣，他們做得很漂亮，這是一個(gè)大現(xiàn)象，值得我們思考。謝謝！

國(guó)際木材科學(xué)院院士葉克林

Q：感謝葉所今天能來到論壇，關(guān)于三林生活家的國(guó)際化戰(zhàn)略，您有哪些建議？

葉克林：我覺得生活家進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，從生活家成為三林生活家。三林是很大的跨國(guó)公司，他的市場(chǎng)、資本非常豐富。我想三林生活家要全球化，一定是背靠大樹好乘涼，一定得依托三林的資源。另一方面，要做世界的生活家，不僅是買產(chǎn)品，更要著力打造品牌。賣產(chǎn)品和賣品牌的概念差很多，賣產(chǎn)品不需要知道誰用你的產(chǎn)品。做品牌就不一樣，要了解他們的國(guó)家政策、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。他們喜歡的樹種、喜歡的顏色，他們的設(shè)計(jì)風(fēng)格、推崇的服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)等等，這樣才能把生活家地板推向全世界。對(duì)于其他的中國(guó)品牌也是如此，這是未來之路。

Q：請(qǐng)您用一句話表達(dá)對(duì)三林生活家未來的祝福。

葉克林：三林生活家有一個(gè)名言：天下一家。從天下一家到世界的生活家，這是初心，也是始終。

Q：謝謝葉所，感謝各位的參與。

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編輯 201802