證券時報記者 李映泉

在走進尚品宅配之前，我們已經(jīng)分別走訪過了定制家居行業(yè)龍頭歐派家居和索菲亞。而廣州這個城市，也因為匯聚了家居行業(yè)的前幾大龍頭企業(yè)，成為名副其實的“家居之都”。

接觸過這三家企業(yè)，可以非常鮮明地感受到三種不同的企業(yè)文化，這也是三位創(chuàng)始人不同的風(fēng)格和經(jīng)歷所造就的。

龍頭老大歐派家居，踐行“狼性文化”，創(chuàng)始人姚良松在家居業(yè)內(nèi)有個廣為人知的外號“老大哥”，與他交流的三句話之內(nèi)，就能感受出他的強勢、霸氣和野心。姚良松自言不敢花超過一個星期的時間去度假，因為害怕失去對市場環(huán)境的感觸。在歐派工作的員工，似乎始終被一股無形之力緊推，不敢有絲毫松懈。

索菲亞的創(chuàng)始人江淦鈞則顯得儒雅親和，好似一位淵博的學(xué)者。在管理上，江淦鈞崇尚充分放權(quán)，不靠太多嚴(yán)厲的制度，而是給予毫無保留的信任，調(diào)動起團隊的主觀能動性。索菲亞的團隊，更像是一個溫暖的大家庭，而江淦鈞無疑就是這個家庭中德高望重的大家長。

而尚品宅配從出身上就更具特色。姚良松和江淦鈞都是做家居生意起家，可謂出身“正統(tǒng)”，但尚品宅配卻是半路殺出的“程咬金”。

尚品宅配創(chuàng)始人李連柱，最初的創(chuàng)業(yè)路徑，是頗為時髦的IT軟件行業(yè)，公司所研發(fā)的CAD設(shè)計軟件，主要的客戶正好就是家裝行業(yè)，就連歐派家居最初也是他的大客戶之一。

2004年，創(chuàng)業(yè)10年的李連柱決定改變航道，“試水”家居市場，用自己研發(fā)的軟件免費向客戶提供家居設(shè)計服務(wù)。當(dāng)時的李連柱肯定明白，一旦踏上了這條“攪局者”之路，原先軟件業(yè)務(wù)的下游家居客戶必然會停止采購，公司的現(xiàn)金流很可能會斷掉，這是一條風(fēng)險極大、事關(guān)生死的轉(zhuǎn)型之路。

不過李連柱有他自己的理由。雖然不是“科班出身”，但細(xì)心的他早已察覺到客戶的需求，并結(jié)合這一需求，打造出了一套“能夠直觀立體地描述家居做成什么樣”的軟件。但不少家居企業(yè)僅把軟件當(dāng)作吸引客戶的“噱頭”，主要精力依然放在推廣自己的成品家居產(chǎn)品上。李連柱逐漸認(rèn)為，這套軟件只有用在他自己手里，才能發(fā)揮出最大的價值。

事實正如他所料。新品牌“尚品宅配”推出后一炮而紅，深受消費者青睞。而其開創(chuàng)的“免費設(shè)計”模式，成為了家居行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，后來發(fā)展為全行業(yè)“標(biāo)配”。此后，“后來者”尚品宅配一次又一次引領(lǐng)行業(yè)的變革，上線“O2O模式”、推出互聯(lián)網(wǎng)流量營銷，最初都被業(yè)內(nèi)視為“不懂市場”、“標(biāo)新立異”，但如今都被全行業(yè)接受和效仿。

如果要說李連柱為尚品宅配注入的基因，我認(rèn)為就是“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在交流中，李連柱反復(fù)提及的一個高頻詞是“客戶需求”，而這正是互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的基礎(chǔ)。李連柱之所以由“軟”到“硬”的轉(zhuǎn)型，以及此后推出的一系列行業(yè)創(chuàng)新，都是基于用戶需求的體現(xiàn)。

在管理上，李連柱同樣將互聯(lián)網(wǎng)思維運用得爐火純青。在中國，管理好工廠、管理好工人并不是難題，但管理好設(shè)計師、管理好工程師卻是新時代下的一大考驗。偏偏設(shè)計師又是一個年輕、個性化較強的群體，傳統(tǒng)的管理模式無疑會對其創(chuàng)造力帶來制約和束縛。尚品宅配用了一個帶有網(wǎng)游社區(qū)性質(zhì)的平臺“設(shè)計島”，完美地解決了這個問題。

有意思的是，姚良松、江淦鈞和李連柱都是1964年生人。放眼未來，這三位同年出生、同在“家居之都”廣州的行業(yè)領(lǐng)袖，誰能走得更長更穩(wěn)，不妨拭目以待。