在如今的市場上地板品牌鱗次櫛比，地板行業(yè)正處于供大于求的狀態(tài)，即是買方市場，在這種市場狀態(tài)下，贏得消費者的心便是戰(zhàn)無不勝的王道，當(dāng)然從另一方面來說，對于消費者的口味，地板產(chǎn)品的質(zhì)量早已不足以滿足他們的需求，如何牢牢綁住消費者的心，占據(jù)市場有利位置便是地板企業(yè)當(dāng)前需要解決的重大問題。

營銷方案的轉(zhuǎn)變

想要得到任何產(chǎn)品和服務(wù)，購買或互換是市場游戲的不二法則，這也是以往人們的慣性思維，然而在這里如何能夠有效完成這筆交易還需有力的營銷。服務(wù)型營銷，要讓服務(wù)變成營銷也是最高級的手段，通過一系列卓有成效的服務(wù)舉措形成口碑?dāng)U散，從而到達(dá)讓顧客成為回頭客和推薦客的主動上門的目的，從另外一個角度，服務(wù)營銷也是要把營銷當(dāng)成是服務(wù)，而不要僅僅把售前、售中和售后局限于服務(wù)。

企業(yè)所有的營銷活動都應(yīng)該從服務(wù)著想、以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為核心，使?fàn)I銷本身變成針對性的推薦和價值服務(wù)。企業(yè)管理專家表示，如此，才真正實現(xiàn)了服務(wù)與營銷的融合，也達(dá)成了企業(yè)與客戶的雙贏。

“上帝”是要虔誠服務(wù)的

市場經(jīng)濟(jì)中，地板消費者是上帝，消費者是對企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可的“檢驗官”，熟悉地板行業(yè)的人都知道，當(dāng)今社會的進(jìn)步和發(fā)展，使得消費者的消費觀念也從之前的盲目性消費到現(xiàn)在的理性化消費，因此樹立良好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)于廣大消費者，最大化的滿足于消費者，是提高企業(yè)形象、獲取企業(yè)信譽、獲得更高利潤的重要保證。

在如今的社會中，地板企業(yè)緊靠產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能是企業(yè)唯一的出路，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈化的情況下，人們已經(jīng)開始學(xué)會用質(zhì)量、價格和售后服務(wù)綜合起來選擇產(chǎn)品。

一個企業(yè)如果想讓產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木地板外，還要加強各種方便用戶的售后服務(wù)。通過售后服務(wù)，來贏得客戶的口碑，使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的效用最大化，使消費者感到放心。

                                             編輯201501