在家居行業(yè)，歐派家居集團已是家居行業(yè)遙遙領先的領頭企業(yè)。目前，很多顧客對歐派櫥柜已耳熟能詳。早在02年，歐派家居集團就開始涉足衛(wèi)浴和衣柜行業(yè)。現(xiàn)今，歐派櫥柜產(chǎn)品的銷量在行業(yè)市場已遙遙領先，其銷量比公司旗下衛(wèi)浴、衣柜、木門產(chǎn)品銷量的總和還要多。其中，衣柜產(chǎn)品目前與索菲亞也僅僅一步之遙。09～10年，我們集團考慮到后續(xù)大家居產(chǎn)業(yè)鏈拓展的需要，加之木門行業(yè)作為家居建材行業(yè)沒有出現(xiàn)大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)，市場容量也比較大。此外，木門也屬于定制家居的一部分。因此，當時就啟動了木門項目。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，歐鉑尼木門已初具規(guī)模。未來，我將與我的團隊共同發(fā)力，將集團旗下歐鉑尼木門優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)與服務傳遞到千家萬戶。
完善產(chǎn)品體系，滿足消費者“一站式”需求
歐鉑尼木門將怎樣滿足消費者需求呢？我認為，首先，歐鉑尼木門能夠滿足客戶對產(chǎn)品的體驗，符合市場和消費者的需求。其次，歐鉑尼產(chǎn)品的性價比要高，價格方面也要能夠滿足消費者的需求。總的來說，歐鉑尼木門將從產(chǎn)品、服務、性價比三方面給客戶最好的體驗，滿足消費者的需求。
在產(chǎn)品的定位方面，歐派對產(chǎn)品的定位都是中高端，低端產(chǎn)品不予考慮。打比喻來說，歐派的產(chǎn)品就等同于汽車行業(yè)的豐田，多數(shù)產(chǎn)品是滿足中間階層的客戶需求，并且諸如汽車中的雷克薩斯這種高端產(chǎn)品也有。也有像豐田檔次的中端產(chǎn)品，相對便宜些的產(chǎn)品，基本能夠滿足中高端消費人群的需求。
我認為，企業(yè)的產(chǎn)品要獲得消費者的認可，首先，企業(yè)的產(chǎn)品在材料、做工、五金等方面都要與市場同類產(chǎn)品不同，這是企業(yè)要做到的最基本的方面。其次，整個市場對外展示，包括展廳的整體氛圍、宣傳度等方面，要讓消費者感受到企業(yè)的品牌與定位。再次，產(chǎn)品供貨部分，也是歐派的傳統(tǒng)優(yōu)勢。歐派做定制產(chǎn)品有20多年，在這些方面都有成熟的體系。如，跟客戶洽談、介紹、方案提供、生產(chǎn)、售后、物流等，我們都有一個完善的體系，能夠滿足客戶需求。同時，在產(chǎn)品以外的方面，我們會做出超出客戶范圍以外的一些體驗。我們現(xiàn)在研發(fā)的客戶產(chǎn)品跟蹤APP，將實現(xiàn)客戶拿著自己手機，就能跟蹤到自己所購買產(chǎn)品的生產(chǎn)與物流信息。
目前，歐派集團已推出7個品類：衣柜、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、家具、寢具、壁紙，除了寢具和壁紙是標準產(chǎn)品，其它都是定制產(chǎn)品。其中，寢具也可以提供定制服務，如床墊的軟硬度。這7大品類能夠滿足客戶正常裝修所使用的70%～80%家居產(chǎn)品需求。后續(xù)，歐派家居集團將完善并推出其他相關家居品類，為客戶提供“一站式”的完整服務。
三大渠道+三大理論，助推歐鉑尼木門做大做強
歐鉑尼木門在渠道方面主要有三大塊：一是零售系統(tǒng)。主要以傳統(tǒng)銷售渠道，與國內(nèi)知名建材品牌，如紅星美凱龍、居然之家，以及一些地方的品牌賣場，如河南的名優(yōu)、山東的銀座等，我們會與這些賣場進行戰(zhàn)略聯(lián)合。此外，我們也會在全國核心的家居建材賣場取得相對好的位置，在零售渠道展現(xiàn)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。二是工程渠道。目前，我們與全國眾多知名房地產(chǎn)企業(yè)已聯(lián)手成為戰(zhàn)略合作伙伴。三是互聯(lián)網(wǎng)渠道。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢下，電商渠道方面我們也在做積極準備，并將推出專門的電商產(chǎn)品。
歐派經(jīng)過多年的發(fā)展，也總結了一些理論。第一，歐派的樹根理論。我們把廣大代理商比喻為樹枝、樹葉，工廠為樹干，二者相互依存。代理商發(fā)展壯大，樹干就會更粗壯。反過來，樹干就會提供更多營養(yǎng)給樹枝、樹葉。其核心就是公司與代理商是相互合作、相互依存的關系。第二，50理論。如果把整個品牌當作100分，公司和代理商各占50分。如果企業(yè)找到了好的代理商，市場推廣比較順利，在50分里就可以達到30～40分。公司的產(chǎn)品和服務都比較健全，也可以達到30～40分，這樣加起來就可以達到70～80分。我們公司所做的每項工作，包括品牌研發(fā)、推廣、生產(chǎn)體系改良、團隊培訓運營等，都是為了公司能夠達到50分的分數(shù)，哪怕是0.1分也要爭取。在拓展代理商方面，我們除了要選擇優(yōu)秀代理商，也要求代理商能夠做好講解、服務、售后等，也是為了增加那50分的分數(shù)。第三，1+10理論。代理商是1，10就是代理商和公司共同努力的10個方向，包括團隊、展示、廣告、布局、店面設施管理、工程等10個方面。一直以來，這三個理論覆蓋了公司與代理商運作品類所要努力的方向。
硬件與軟件同步提升，打贏終端戰(zhàn)
在經(jīng)濟增速放緩，門業(yè)終端銷售乏力的當下，歐鉑尼木門采取了以下方面的措施，為贏得終端的銷售打下了堅實的基礎。首先，從今年5月以來，歐派家居集團簽約了新的品牌代言人孫儷，再次提升了品牌影響。其次，在品牌建設推廣方面，我們在全國42個機場與22個高鐵站投入了廣告。此外，包括騰訊家居在內(nèi)的網(wǎng)絡媒體，也有推廣。
在硬件方面：首先，我們歐鉑尼木門天津工廠9月已投入試生產(chǎn)。我們的供貨與交貨能力得到加強，這對消費者來說也是一大利好消息。其次，我們在軟件信息化建設方面，在量尺、客戶溝通、設計、合同簽訂、訂單跟蹤、客戶管理等12個方面做了一個非常大型且有體系的軟件信息工程。目前，部分子系統(tǒng)已投入使用，使得歐派在整個信息化運作方面已領先于行業(yè)。再次，在銷售與促銷模式上，歐派家居集團贊助了將于10月7日在北京國家體育場(鳥巢)舉行的中國好聲音總決賽。歐鉑尼木門借助此次賽事，也將在全國引發(fā)新一輪的促銷潮。從目前的市場反響來說，效果很好。此外，我們還將舉行香港迪士尼門票抽獎等活動，促進銷售。目前，歐鉑尼木門在整體運營方面還是比較理想的。
編輯201504
