21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)遍布的時(shí)代，可以足不出戶，方可得知天下事。只能說(shuō)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，它可以帶動(dòng)一些商業(yè)的發(fā)展，早前，各大木門(mén)企業(yè)運(yùn)用微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交時(shí)代的到來(lái)，微信營(yíng)銷(xiāo)也迎來(lái)了新的高潮，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，“微營(yíng)銷(xiāo)”成為新的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)。

木門(mén)企業(yè)需加強(qiáng)微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)

在充滿變化的2014年，更多木門(mén)企業(yè)也在試圖用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手法，來(lái)擴(kuò)散活動(dòng)的傳播范圍以及影響力。以微信、微博等為主打的“微營(yíng)銷(xiāo)”工具，正成為不少木門(mén)企業(yè)積極研究轉(zhuǎn)化的新武器。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，“微營(yíng)銷(xiāo)”主張通過(guò)“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng)，建立一個(gè)涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷(xiāo)、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營(yíng)銷(xiāo)全鏈條，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，達(dá)到了以小搏大、以輕博重的營(yíng)銷(xiāo)效果。

好的木門(mén)品牌還可以通過(guò)引領(lǐng)消費(fèi)者的價(jià)值觀，成為品牌與消費(fèi)者溝通的一個(gè)非常好的橋梁。有相當(dāng)部分的年輕消費(fèi)者對(duì)于木門(mén)品牌的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知都來(lái)自于微營(yíng)銷(xiāo)渠道。正是因?yàn)楸葌鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段更為豐富多樣，所以，品牌對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的認(rèn)同感在持續(xù)地提高，微營(yíng)銷(xiāo)在品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的地位也在上升。

利用社交網(wǎng)站進(jìn)行關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)于傳統(tǒng)的以CRM為中心的木門(mén)企業(yè)客戶營(yíng)銷(xiāo)管理方式來(lái)說(shuō)，通過(guò)關(guān)懷營(yíng)銷(xiāo)與口碑傳播所帶來(lái)的成交率并不高，并且?guī)?lái)了較高的營(yíng)銷(xiāo)成本。相比傳統(tǒng)CRM軟件，社交軟件是優(yōu)秀的SNS傳播工具，特點(diǎn)就是傳播快、廣且便捷，比如發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的木門(mén)產(chǎn)品，用戶就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給有需要的朋友。

這樣的傳播本質(zhì)也會(huì)是“病毒效應(yīng)”，如核裂變一般的為商家?guī)?lái)客戶量。可以說(shuō)，社交軟件能給客戶關(guān)系管理(CRM)帶來(lái)改變;而CRM這種傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可讓社交軟件得到更全面的提升與改造。“CRM+社交”將成為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)新利器。

借助社交網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)

手機(jī)通過(guò)微信帳號(hào)與粉絲進(jìn)行溝通，除了自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)還有人工的一對(duì)一交流，通過(guò)這種方式大大的提升了用戶的品牌忠誠(chéng)度，微信客服使得小米的營(yíng)銷(xiāo)、CRM成本開(kāi)始降低，大大減少了群發(fā)短信做活動(dòng)的成本。各大木門(mén)企業(yè)大可借鑒小米手機(jī)的這種營(yíng)銷(xiāo)模式。

可以預(yù)測(cè)的是，社交網(wǎng)站的接口的逐步開(kāi)放，將對(duì)CRM領(lǐng)域帶來(lái)巨大變革，社交網(wǎng)站可以直接對(duì)接很多大型CRM系統(tǒng)的后端，批量拉取、分組、上報(bào)地標(biāo)識(shí)、一鍵分享等功能，可以幫助企業(yè)進(jìn)行行業(yè)和人群細(xì)分。

很顯然，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的“微營(yíng)銷(xiāo)”，作為一種低成本、高性價(jià)比的營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)疑將在今年的木門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮更重要的作用。 尤其對(duì)于電商以及服務(wù)類(lèi)企業(yè)而言，CRM與社交打通后，企業(yè)用戶可通過(guò)社交軟件積累消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)記錄，還可以通過(guò)優(yōu)惠信息引導(dǎo)消費(fèi)者將信息分享給好友。