隨著我國衣柜行業(yè)的蓬勃發(fā)展，定制衣柜在近幾年也格外暢銷，市面上整體衣柜品牌越來越多，市場(chǎng)競爭也日益激烈。在這個(gè)以服務(wù)取勝的年代，整體衣柜企業(yè)要想從眾多企業(yè)中脫穎而出，取得優(yōu)勢(shì)，還得靠服務(wù)。

整體衣柜延長生命線靠服務(wù)

大家都知道定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都十分明顯而且在同一個(gè)點(diǎn)上，定制產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是其定制性，可以加入消費(fèi)者的設(shè)計(jì)理念，更全面的滿足消費(fèi)者的需求，合理每一寸空間。當(dāng)然其最突出的一個(gè)劣勢(shì)同樣在于定制性，由于產(chǎn)品要事先定制，花費(fèi)的時(shí)間自然比較多。從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個(gè)月甚至更久。這樣的長時(shí)間需要與品牌方溝通，使得產(chǎn)品服務(wù)成為消費(fèi)者購買選擇的重要因素之一。對(duì)經(jīng)銷商而言，面對(duì)諸多品牌，也愿意選擇有良好售前售后的品牌。

內(nèi)外兼修提供五星級(jí)品牌服務(wù)

雖然目前大部分衣柜品牌都意識(shí)到了服務(wù)的重要性，但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修，相當(dāng)考驗(yàn)品牌的真本事。對(duì)內(nèi)要求企業(yè)職工加強(qiáng)服務(wù)技能理念的培訓(xùn)，注重業(yè)務(wù)技能的鉆研，苦練內(nèi)功，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對(duì)外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容，從大處著眼，從小處著手，從服務(wù)細(xì)節(jié)完善服務(wù)，讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心，構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)形象。內(nèi)質(zhì)外形，百問百查，當(dāng)企業(yè)深入挖掘內(nèi)部問題，構(gòu)建優(yōu)良公司體系，當(dāng)企業(yè)深入思慮對(duì)外服務(wù)，構(gòu)建品牌企業(yè)形象。

專業(yè)化售后服務(wù) 解決家居體驗(yàn)擔(dān)憂

整體衣柜屬于定制產(chǎn)品，很多消費(fèi)者常擔(dān)心定制后的產(chǎn)品萬一與期望不符。衣柜品牌近幾年發(fā)展日漸成熟，目前已通過更體貼更智能的服務(wù)基本解決了家居體驗(yàn)問題。讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的享受到定制衣柜帶給他們的生活享受。

                                            編輯201503