隨著個(gè)性化需求的增加，加上不少小戶(hù)型房子的空間有限，定制已成為家具消費(fèi)的常態(tài)。然而，在定制家具的過(guò)程中，溝通不暢導(dǎo)致貨不對(duì)板成為消費(fèi)者選擇定制家具的主要問(wèn)題之一。

我市市民黃先生在東山人居板塊的新房正在裝修，由于是小三房，面積不大，為了更大限度地利用空間，所以很多家具都選擇定制。“一看到成品，我就傻了眼。”黃先生說(shuō)道，“我當(dāng)時(shí)是定制了一個(gè)帶抽屜的飄窗、還有一個(gè)書(shū)柜。由于溝通不夠，結(jié)果飄窗做成了一張帶抽屜的桌子。而書(shū)柜則更加離譜，制作前我從網(wǎng)上找了一款類(lèi)似的圖片發(fā)給了設(shè)計(jì)師，并跟他說(shuō)明，基本按照?qǐng)D片的款式來(lái)制作，上層做儲(chǔ)物柜，下層做一個(gè)書(shū)柜。沒(méi)想到，柜子做好后，我一看還以為送錯(cuò)貨了，這根本就是兩個(gè)大儲(chǔ)物柜，完全沒(méi)有書(shū)柜的模樣。”說(shuō)起此次定制家具的遭遇，黃先生十分郁悶，“返工不僅浪費(fèi)了不少材料，還延誤了工期。”

在隨機(jī)采訪(fǎng)中筆者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有類(lèi)似黃先生遭遇的裝修業(yè)主不在少數(shù)，很多消費(fèi)者由于與木工或者定制家具的設(shè)計(jì)師溝通不暢，結(jié)果制作出來(lái)的產(chǎn)品常常不盡如人意。

據(jù)我市裝修業(yè)內(nèi)人士陳浩介紹，定制家具區(qū)別于成品家具的最大特點(diǎn)，就是有針對(duì)性的尺寸與設(shè)計(jì)。在很多企業(yè)紛紛推出全屋定制后，對(duì)設(shè)計(jì)師的能力要求更高，既要具備專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的測(cè)量，又要有全屋設(shè)計(jì)的能力。隨著定制熱潮愈演愈烈，加上門(mén)檻低，不少企業(yè)都打出定制旗號(hào)，導(dǎo)致定制市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，質(zhì)量更是參差不齊，設(shè)計(jì)師的能力也是高低不一，讓很多消費(fèi)者吃了虧。“有些商家為了留住消費(fèi)者，明明只有能力做個(gè)大柜子，非

要攬下‘全屋定制’的活。而最終可能發(fā)生的結(jié)果是，整體設(shè)計(jì)欠佳，價(jià)格核算不清晰，甚至錯(cuò)誤百出。”陳浩說(shuō)道，“因此才會(huì)頻繁出現(xiàn)家具定制市場(chǎng)上設(shè)計(jì)圖與產(chǎn)品存有多方面差異;制作好的成品家具與實(shí)際尺寸不符等各種問(wèn)題。加上定制家具一旦做成就無(wú)法退換，如果要更改也基本只能拆掉重做，很多消費(fèi)者叫苦不已。”

為此陳浩建議，消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇信譽(yù)較好的專(zhuān)業(yè)企業(yè)來(lái)進(jìn)行服務(wù);跟設(shè)計(jì)師多做溝通，清晰表達(dá)自己想要的產(chǎn)品效果;協(xié)商好后最好簽訂合同，合同內(nèi)容包含定制家具的設(shè)計(jì)圖紙并注明家具的基材、顏色、尺寸等，對(duì)確保后期出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以有相應(yīng)的憑證;家具做好后一定要親自驗(yàn)貨，確定各種材料、尺寸、樣式無(wú)誤，最好保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒(méi)問(wèn)題之后再支付。

編輯：201602