（中國(guó)環(huán)保家居網(wǎng)鏈 訊）：

不少的行業(yè)大佬都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝是大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片藍(lán)海，之前發(fā)展起來(lái)的齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)、土撥鼠、土巴兔、新浪工長(zhǎng)俱樂(lè)部、星皖工長(zhǎng)俱樂(lè)部等家裝O2O全是中介模式，在線上通過(guò)對(duì)裝修客戶與家具建材商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)等的撮合促成交易，但復(fù)雜的裝修流程和專(zhuān)業(yè)的篩選過(guò)程讓各種管控流于形式，還是會(huì)出現(xiàn)客戶對(duì)裝修過(guò)程和最終效果的不滿。

借著互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道，出現(xiàn)了一批模式多樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但這些思維的運(yùn)用出了岔子，只是某一些關(guān)鍵點(diǎn)的運(yùn)用，也不是系統(tǒng)化的解決方案。

誤區(qū)一：重設(shè)計(jì)視覺(jué)體驗(yàn)，但忽視售后口碑，所見(jiàn)非所得的問(wèn)題沒(méi)有解決

現(xiàn)在以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的家裝O2O一打開(kāi)網(wǎng)站，裝修案例很炫、很酷，設(shè)計(jì)很極致，用戶一看，留著哈喇子憧憬著：我的房子要是裝成這樣就好了，再看一下價(jià)格貌似還能接受，就合作吧，結(jié)果跟想要的有差異。怎么回事？因?yàn)椋脩艨吹降恼w裝修圖是施工+主材+家具+軟裝，而這類(lèi)的平臺(tái)基本解決都是施工+主材的硬裝部分，但對(duì)看到的裝修圖起主導(dǎo)決定風(fēng)格是家具和軟裝，而這些此類(lèi)平臺(tái)基本不涉及；你想想，裝修出來(lái)，用戶能沒(méi)意見(jiàn)沒(méi)？

誤區(qū)二：片面強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，而忽視實(shí)際需求

家裝作為用戶最復(fù)雜的生活類(lèi)大宗消費(fèi)，因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)、很繁瑣，復(fù)雜的裝修流程，那么多的主材品類(lèi)里品牌又參差不齊，用戶不知所措。他們希望簡(jiǎn)單、透明的裝修服務(wù)，但有的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司過(guò)分去放大用戶體驗(yàn)，比如將裝修所有流程模塊化，用戶可以去選擇，但缺乏選材知識(shí)和設(shè)計(jì)搭配的他們，豈不是又得抓耳撓腮，到處搜索比價(jià)，而且選來(lái)選去不見(jiàn)得便宜。比如極客美家，過(guò)度將用戶選擇碎片化，反而費(fèi)時(shí)費(fèi)力，看似透明實(shí)則也會(huì)讓用戶產(chǎn)生選擇綜合癥，另外由于還是承擔(dān)了之前裝修公司資源組織者的角色，雖然傭金收入上僅有5%，但鏈條長(zhǎng)，玩家多，實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得也有困難。所以一定要清楚，用戶的真實(shí)需求到底是什么？在產(chǎn)生矛盾時(shí)得把握好臨界點(diǎn)。

誤區(qū)三：平臺(tái)思維害人害己，互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式貪大求全

創(chuàng)新最容易犯的錯(cuò)是不聚焦，一上來(lái)就想做平臺(tái)，往往是找死。縱觀互聯(lián)網(wǎng)家裝公司們，從設(shè)計(jì)、選材到施工幾乎都占全了，而像做家具定制的“互聯(lián)網(wǎng)木匠”麗維家、酷家樂(lè)等產(chǎn)品聚焦的公司反而更受投資方親睞。因?yàn)樾√幹郏菀踪N近用戶需求心理，還能小步快跑，容易試錯(cuò)，快速迭代。若整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)鏈都涉及，可想而知投入有多大，再過(guò)兩三年互聯(lián)網(wǎng)家裝的風(fēng)口就來(lái)了，又笨又重跑得慢，到時(shí)候趕不到風(fēng)口只能做成小生意；趕上了，那時(shí)候再考慮做平臺(tái)吧！

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)思維本身沒(méi)問(wèn)題，但要想清楚，要做或者已經(jīng)做的這個(gè)東西，它的用戶是什么人？用戶在什么場(chǎng)景下使用，會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題？現(xiàn)有的資源做這個(gè)事情夠不夠？不夠的話怎么解決？幾年后能做到什么樣子？等等都需要去思考。

真正的互聯(lián)網(wǎng)思維是個(gè)多元化的概念，包括便捷、免費(fèi)、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)思維、開(kāi)放、分享、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等要素，所以還是要體系化運(yùn)用，不要厚此薄彼，只顧眼前利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，要做的是事業(yè)，而不是生意。

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