近年來隨著團(tuán)購市場(chǎng)的快速發(fā)展，O2O模式也逐漸被消費(fèi)者熟悉。目前眾多企業(yè)對(duì)O2O模式還處在探索階段，如蘇寧易購、淘寶的吃喝玩樂頻道、騰訊的美食頻道等。其中，大量家裝企業(yè)也在紛紛嘗試這種模式，如齊家網(wǎng)、優(yōu)我家裝修網(wǎng)、美樂樂等。

那么，O2O模式究竟有何強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，引得眾多企業(yè)青眼相看？

相比于B2C、C2C模式，O2O模式可以說是一種新興的電子商務(wù)模式。“O2O”的兩個(gè)“O”，一是online，二是offline，意即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，利用線上進(jìn)行引流、線下進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。這種線上+線下的O2O模式，其最大的優(yōu)勢(shì)是在B2C及C2C模式的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了售前體驗(yàn)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)。不過，這種模式目前還不成熟，需要投入一定的資源去做線上線下渠道的鋪設(shè)以及進(jìn)行線上線下的整合對(duì)接等等。

就家裝消費(fèi)而言，它具有天然的 O2O 屬性，線上環(huán)節(jié)的主要作用是引流和消費(fèi)情景的創(chuàng)建，但真實(shí)的消費(fèi)過程最終在線下完成，其特點(diǎn)包括了購買前的體驗(yàn)極其重要、服務(wù)的質(zhì)量極為關(guān)鍵、本地化的要求極高等。因此單純的B2C或C2C模式并不能很好地滿足用戶對(duì)線下服務(wù)的需求。而O2O 模式在線上則能為家裝企業(yè)引流，為消費(fèi)者提供透明化、標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息，同時(shí)提供便捷的預(yù)約、支付、評(píng)價(jià)等服務(wù)；在線下則能為消費(fèi)者提供非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者重體驗(yàn)、重服務(wù)的需求。因此 O2O模式整合了傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，又規(guī)避了二者的不足，能夠?yàn)榧已b消費(fèi)者提供更強(qiáng)大的服務(wù)。

著眼當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝早已不是新鮮事兒，不過它仍處于行業(yè)新形態(tài)的形成初期，很多運(yùn)行規(guī)則和準(zhǔn)則還未明確，尚不成熟的家裝O2O模式還需進(jìn)一步地創(chuàng)新與突破。

“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”較傳統(tǒng)家裝的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)就是利用互聯(lián)網(wǎng)的信息快速傳播優(yōu)勢(shì)進(jìn)行更有效的營(yíng)銷，從而獲得爆炸式增長(zhǎng)的訂單量。另外，家裝有明顯的區(qū)域特征，因此平臺(tái)需要有更加創(chuàng)新的線下拓展模式。平臺(tái)與線下裝修公司、施工隊(duì)等合作時(shí)，對(duì)其管理是不可缺少的，否則無法有效掌控施工工程與服務(wù)的質(zhì)量，因此平臺(tái)需要有較強(qiáng)的對(duì)施工方的管理能力。大量的裝修平臺(tái)在發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也面臨著平臺(tái)在流量方面存在的不足以及在用戶體驗(yàn)方面的欠缺。目前，優(yōu)我家裝修網(wǎng)在家裝O2O 模式上的積極探索正在有效進(jìn)行中，讓越來越多的用戶得到了相當(dāng)滿意的裝修體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝本身就是一個(gè)線上與線下的復(fù)合體。2016年，線上線下的連接將會(huì)更加緊密。面對(duì)當(dāng)下這場(chǎng)各出奇招的互聯(lián)網(wǎng)家裝火拼，只有以服務(wù)為基礎(chǔ)的O2O線上線下融合互補(bǔ)才是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵！

  編輯201604