（福人集團(tuán)供圖）

場景化，2020年家電行業(yè)不容忽視的關(guān)鍵詞。

場景、體驗這些詞匯，如今越來越多地出現(xiàn)在很多家電企業(yè)的宣傳中，疫情之下更升級成為家電企業(yè)們最為推崇的落地解決方案，讓用戶在場景中體驗產(chǎn)品的溫度與關(guān)懷。在線下家電體驗店里，人們打開冰箱拿出食材選擇菜譜，烤箱就自動設(shè)定溫度和時間;衣服放進(jìn)洗衣機(jī)就能自動洗護(hù)、洗完時干衣機(jī)自動烘干、拿出衣物放進(jìn)衣物護(hù)理柜就能恒溫保存;打開電視不僅可以自在的玩游戲、K歌、遠(yuǎn)程視頻，還有私人教練陪同AI健身......可以說，通過家電這一“工具”，人們輕松獲得了美味的飲食、潔凈的衣物、家庭版社交娛樂等場景化體驗。

對此行業(yè)境象，業(yè)內(nèi)人士表示，家電場景化是當(dāng)下家電行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口，也是未來可持續(xù)發(fā)展的消費大趨勢。其實場景化的實質(zhì)是運用場景這一要素去觸發(fā)和連接顧客的需求，越是具體、真實的場景，用戶越容易被帶入其中，需求越容易被激發(fā)出來，轉(zhuǎn)化率就越高，仿若命定般這些東西鐵定得買，且正合我意。簡言之，產(chǎn)品即場景，體驗先行，不同家電產(chǎn)品匹配不同的使用場景，產(chǎn)品成為場景標(biāo)配，可以順應(yīng)消費習(xí)慣，也可以挖掘消費習(xí)慣，倡導(dǎo)場景標(biāo)配，從而帶動產(chǎn)品銷量增長。

場景化家電的發(fā)展興起當(dāng)然離不開消費升級的推動。近年來，經(jīng)濟(jì)水平的提升使得人們對于生活品質(zhì)有了更高的要求，尤其是85、90后，他們網(wǎng)購家電時已經(jīng)不是單純搜索產(chǎn)品，他們會疊加很多場景化關(guān)鍵詞，對功能的細(xì)分需求越來越強(qiáng)烈，對品質(zhì)和附加功能也有了更多要求?；诖?，家電企業(yè)也順勢推出多款多品類高顏值、高性價比和場景功能明確的家電產(chǎn)品來順應(yīng)用戶的使用習(xí)慣和使用場景。

毋庸置疑，場景化是家電產(chǎn)業(yè)升級新歸宿。在2020年及當(dāng)下家電行業(yè)，各個領(lǐng)域具有代表性的場景化產(chǎn)品非常多。在洗衣機(jī)領(lǐng)域，有滿足租房、母嬰和單身用戶洗衣訴求的小容積壁掛迷你洗衣機(jī)，也有滿足四世同堂和二胎家庭洗衣需求的大容量復(fù)式和桶中桶洗衣機(jī)。在空調(diào)領(lǐng)域，針對不同使用場景、人群和寵物，有柔風(fēng)、新風(fēng)、無塵和溫控等空調(diào)，也有特定為用戶提供健康呼吸環(huán)境的56度C除菌空調(diào)、“洗空氣”的空調(diào)和“機(jī)芯可拆洗”空調(diào)等。在廚電行業(yè)，有水槽、嵌入和臺式洗碗機(jī)可滿足不同家庭不同廚房環(huán)境，也有支持同時煮粥、炒菜和煲湯的多頭燃?xì)庠睿兄形髅纥c通吃，功能全面，拓展配件多的廚師機(jī)可選擇。在生活小家電領(lǐng)域，有滿足家居角落、沙發(fā)縫隙和車內(nèi)座椅等多個清潔場景的多配件吸塵器，也有高溫抑菌清潔地面的蒸汽拖把;在空氣凈化領(lǐng)域，有殺滅99.9%新冠病毒的空氣凈化器和空氣消毒機(jī)等等，都意在讓舒適的場景體驗成為消費者生活的常態(tài)。

雖場景化家電已然成熱潮，但現(xiàn)如今的市場上，單一品類家電已經(jīng)不能滿足部分高端消費者日益增長的場景化需求。作為有實力的頭部家電品牌，海爾、華帝、海信等率先出招，推出了多樣化高端套系家電，“成團(tuán)”撬動生活多場景，不僅高質(zhì)量實現(xiàn)家電產(chǎn)品的互聯(lián)互通，也滿足了用戶在不同使用場景下的多元化需求。據(jù)悉，2020年9月，海爾發(fā)布全球首個場景品牌三翼鳥，充分釋放場景定制、生態(tài)服務(wù)優(yōu)勢;10月，華帝在其2020年品牌發(fā)布會上也首次提出“全系”概念，發(fā)力“多元化”與“場景化”，為消費者提供廚電全生態(tài)解決方案。11月份，海信推出為中國家庭量身定制的場景化套系家電——璀璨套系產(chǎn)品，致力于讓便捷、健康、品質(zhì)的家庭生活場景輕松實現(xiàn)。除了上述企業(yè)之外，包括格力、美的、TCL也在利用IOT時代的智能家居和萬物互聯(lián)大潮，推動從家電套系向家居場景套系的發(fā)展。

產(chǎn)品場景化、場景化營銷，對于家電企業(yè)來講，是一種資源與場景搭配而生的銷售途徑，對電商平臺亦是發(fā)展新路徑。早在2019年雙十一期間，蘇寧便宣布未來零售的核心戰(zhàn)略“場景零售”，并推出了“1小時場景生活圈”、“場景會員升級計劃”、“場景零售OS”等場景零售解決方案;2020年818三十周年慶云發(fā)布會上，蘇寧更是將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”，全面升級為零售服務(wù)商，專注好服務(wù)，讓用戶更近更便捷的獲得服務(wù)。無獨有偶，在場景布局方面，京東亦盡心盡力。自2020年5月起，三至六線京東家電專賣店通過改造升級，“變身”為覆蓋家電、家裝等居家生活全場景的“超級專賣店”，可為鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者提供從裝修開始到家電購買的一站式購物體驗和全套解決方案，極大提升了農(nóng)村消費者的購物效率與愉悅體驗，疫情之下仍實現(xiàn)成交額和銷售額翻倍增長。

不難看出，在家電市場，做場景生態(tài)前景大好，未來很可能會有更多家電品牌投入其中開墾耕耘。但值得注意的是，家電企業(yè)不要泛化場景營銷，僅僅依靠表面上的捆綁"吆喝"，生搬硬套，只會逐步消耗掉消費者的潛在購買力。要想長久穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，家電企業(yè)除了做到聚焦用戶痛點，促使家電產(chǎn)品和生活場景相互影響進(jìn)化，還需關(guān)注背后的大數(shù)據(jù)、用戶畫像等內(nèi)容，并真正做到線上與線下的聯(lián)動，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)化場景營銷與個性化服務(wù)。

總的來說，不管未來智能家電發(fā)展到了何種程度，場景化都將是一個繞不過去的詞語。2020年中國家電產(chǎn)品因為場景再次蝶變，場景的價值，體驗的功能，正在快速全面釋放出來，2021會更值得期待嗎?且拭目以待。

編輯202102