摘要：互聯(lián)網(wǎng)家裝自2014年興起，在2015年被推上“風(fēng)口”。經(jīng)過近兩年的發(fā)展，行業(yè)逐漸回歸理性。互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場如何求生求變？業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝重在用互聯(lián)網(wǎng)思維完善線下交付，提升用戶體驗將是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。　

“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮激蕩之下，傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷著前所未有的洗禮，家裝行業(yè)也不例外。近日，亞馬遜中國首次發(fā)布了2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝消費趨勢大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，家裝主材網(wǎng)購增幅進一步加大，家裝一站式采購趨勢凸顯，人們對互聯(lián)網(wǎng)家裝的接受程度逐漸加深。

互聯(lián)網(wǎng)家裝自2014年興起，在2015年被推上“風(fēng)口”。經(jīng)過近兩年的發(fā)展，行業(yè)逐漸回歸理性。互聯(lián)網(wǎng)家裝下半場如何求生求變？業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝重在用互聯(lián)網(wǎng)思維完善線下交付，提升用戶體驗將是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

資本爭先搶灘

據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計，2015年建筑裝飾行業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值3.40萬億元，預(yù)期2016年至2020年，國內(nèi)裝飾市場總需求每年將達3.93至5.94萬億元。

然而，傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不對稱、中間環(huán)節(jié)多等“雷點”不僅給用戶體驗蒙上了“陰影”，也阻礙了整個家裝行業(yè)的發(fā)展。此外，隨著消費群體的更新迭代，家裝市場的主要消費人群已經(jīng)向“80后”、“90后”轉(zhuǎn)變，作為伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代人，他們的消費習(xí)慣更趨向網(wǎng)絡(luò)化。

這一系列因素催生了家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的“聯(lián)姻”，互聯(lián)網(wǎng)家裝便應(yīng)運而生。面對家裝市場的廣闊發(fā)展前景，一向嗅覺靈敏的資本創(chuàng)投圈顯然不會放棄“搶灘”的機會。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)擁有300多家品牌企業(yè)，融資額累計超過59筆，其中有27家完成天使輪以上融資，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”整體市場規(guī)模預(yù)計已達到1500億元。

另據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書》顯示，2015年12月中國互聯(lián)網(wǎng)家裝移動端用戶規(guī)模達到64.2萬，用戶每日人均啟動3次家裝APP（手機軟件），用戶活躍度相對較高。這期間，云端設(shè)計中心、全程24小時監(jiān)控等諸多與互聯(lián)網(wǎng)有著緊密聯(lián)系的技術(shù)也逐漸被應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)之中。

痛點仍未治愈

互聯(lián)網(wǎng)家裝市場經(jīng)過近兩年的發(fā)展，企業(yè)類型格局也初見端倪，大致可歸為平臺型、垂直型以及綜合類電商平臺等三類。平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，主要是為用戶的一站式家裝服務(wù)，為裝修公司、建材商和家具廠商提供入住；垂直型的企業(yè)多有線下裝修領(lǐng)域背景，產(chǎn)品和服務(wù)都接受用戶檢驗；第三類電商平臺則是家裝建材、家具等產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售。

各類家裝平臺加入互聯(lián)網(wǎng)元素后，確實在信息整合、暢通交易環(huán)節(jié)等方面為用戶帶了一些實惠。但是，業(yè)內(nèi)人士分析，為了提升用戶流量，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在獲得融資后紛紛將主要精力放在開拓用戶規(guī)模和市場營銷方面，忽視了線下用戶體驗、工程交付和全流程管理等核心環(huán)節(jié)。擴張速度過快導(dǎo)致步伐不穩(wěn)。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開始逐漸出現(xiàn)平臺同質(zhì)化嚴(yán)重、規(guī)模化運營難以落地等“短板”，最終導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝效率不高。

基于此，進入2016年，資本市場和用戶對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的態(tài)度都開始回歸理性。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝公司減至120家左右，整個市場逐漸降溫。

對此，業(yè)內(nèi)人士指出，資本熱捧下的互聯(lián)網(wǎng)家裝上半場，傳統(tǒng)家裝的痛點并沒有得到妥善解決。因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有對家裝市場帶來本質(zhì)改變。從這個角度講，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸降溫也是前期“試錯”的必然結(jié)果。

重在提升服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的下半場該何去何從？互聯(lián)網(wǎng)家裝資深研究者穆峰曾在公開場合表示，家裝行業(yè)的鏈條很長，各類型企業(yè)應(yīng)該找到自己的位置，解決用戶的痛點和體驗，不管是平臺模式還是垂直模式，都會側(cè)重服務(wù)，將透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、高性價比的服務(wù)，從設(shè)計、施工、采購以及用戶體驗等充分落地執(zhí)行。

鑒于此，2016年以來，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)開始慢慢摸索適合自己的發(fā)展模式。其中，平臺型的家裝企業(yè)土巴兔利用家裝內(nèi)容吸引來的流量優(yōu)勢，整合線上用戶的多元需求，提供一站式的整體家裝。垂直型的有住網(wǎng)則嘗試產(chǎn)品開發(fā)和全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋，并且布局智能家居市場。

業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來完善行業(yè)發(fā)展。未來，能否利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶的“真需求”，在提升用戶體驗的同時滿足其個性化需求，也將成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)發(fā)展的“試金石”。

此外，互聯(lián)網(wǎng)家裝在經(jīng)歷了洗牌期之后，規(guī)模化發(fā)展將是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。因此，建立對施工進度、施工人員、物流配送等全流程的管控機制和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才能徹底填補家裝的盲區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的步伐才能邁的大而穩(wěn)。

編輯 201702